یکی از دغدغه های همیشگی صاحبان کسب و کارها و مدیران سازمان ها در استفاده از بسترهای فناوری اطلاعات و ارتباطات، برخورداری از خدمات پشتیبانی و نگهداری کارآمد و حرفه ای است تا با آرامش هر چه بیشتر به توسعه و پیشرفت کار خود بپردازند، شرکت مهندسی راشانماک با بهره گیری از متخصصان و کارشناسان حرفه ای و با تجربه در زمینه های مختلف فناوری اطلاعات و اطلاعات بالاخص مراکز داده و شبکه های کامپیوتری آماده ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات شما می باشد، ما در راشانماک دغدغه خود را آرامش مشتریان قرار داده ایم و پشتوانه کسب و کار شما هستیم.

انواع خدمات پشتیبانی و نگهداری که توسط شرکت راشانماک ارائه می گردد:

1- خدمات پشتیبانی و نگهداری سازمان ها، شرکت ها، ادارات و کسب و کارهای کوچک (Support & Maintenance of Small Business)

این گروه از مشتریان بین 10 الی 20 نفر پرسنل دارند و دارای شبکه کوچک با تعداد سرویس های کمی می باشند لذا می توانند از خدمات پشتیبانی و نگهداری یک الی دو روز در هفته بصورت حضوری یا آنلاین بهره مند شوند.

2- خدمات پشتیبانی و نگهداری سازمان ها، شرکت ها، ادارات و کسب و کارهای متوسط (Support & Maintenance of Medium Business)

این گروه از مشتریان بین 20 الی 100 نفر پرسنل دارند و دارای شبکه متوسط با تعدادی سرویس سازمانی با زیرساخت های پیچیده تری نسبت به مدل قبلی می باشند می باشند لذا می توانند از خدمات پشتیبانی و نگهداری سه الی پنج روز در هفته بصورت حضوری یا آنلاین یا کارشناس مستقر پشتیبانی و نگهداری ما که در کل زمان های کاری در خدمت مشتری خواهد بود بهره مند شوند.

3- خدمات پشتیبانی و نگهداری سازمان ها، شرکت ها، ادارات و کسب و کارهای بزرگ (Support & Maintenance of Enterprise Business)

این گروه از مشتریان بیش از 100 نفر پرسنل دارند و دارای شبکه بزرگ با تعداد سرویس های سازمانی نسبتا زیاد یا حساس هستند که فعالیت هایشان به زمان های خاصی از شبانه روز محدود نیست و بایستی بصورت 24 ساعته و در هر 7 روز هفته از خدمات پشتیبانی و نگهداری برخوردار باشند همچون بانک ها، موسسات مالی و اعتباری، فروشگاه های اینترنتی، سامانه های آنلاین و …، لذا می توانند از خدمات پشتیبانی و نگهداری 7*24 شرکت ما بصورت آنلاین یا کارشناسان مستقر متخصص و حرفه ای پشتیبانی و نگهداری بصورت شیفتی و در هر 24 ساعت شبانه روز در تمامی روزهای هر هفته بهره مند شوند.

4- خدمات پشتیبانی و نگهداری سفارشی (Support & Maintenance Customization)

این گروه مشتریان ممکن از هر کدام از دسته های فوق باشند و با توجه به متفاوت بودن شرایط کسب و کارشان، می توانند از خدمات پشتیبانی و نگهداری بصورت سفارشی و با توجه به نیاز خود بصورت آنلاین یا کارشناس مستقر در محل مشتری و یا بصورت ترکیبی بهره مند شوند.